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干部学习课件:新形势下PR战略的思考

发表时间:2013-10-22 8:57:32

干部学习课件:新形势下PR战略的思考
卞继伟
中国青年政治学院社会工作学院副教授

一、公关工作与新时期的竞争
新形势下的公共关系的战略思考,这个问题也是非常重要的,我们为什么要学这么多的东西。有一个同学问我:“现在有一些公关部都撤销了,是不重视了吗?是社会发展到现在不需要它了吗?恰恰相反。新时期的竞争,竞争什么东西?除非你在技术上有突破,如果在技术没有突破的情况下,拼的就是客户。
因为,我们可以看到,从整个管理的理念有这么一个发展过程,上世纪20年代的时候,工业革命已经产生之后的后工业革命的时期,商品极大地满足的情况下,一开始不满足,有个什么东西,你都可以卖出去,随随便便都可以卖出去,那会儿根本不需要公共关系,只要你开发出来就有人要。到了50年代的时候,你能做,我也能做了,相互就产生竞争了,而竞争的最初表现就是成本的竞争。我们搞航空服务的太明白了,机票就是最明显的,哪个打折多。降低成本导致的直接结果是什么?收入的减少。为什么我国现在发展到现在,前一阶段的假冒伪劣产品这么多,不是欧洲工业革命没有出现,一样,它们也经历了这么一个阶段。只不过中国人把成本竞争已经竞争到无与伦比的地步了,最明显的就是家用电器。前几年一直在搞价格联盟,为什么在中国的家电行业搞不了价格联盟,保证出败类,率先降价。降价的结果是什么?你讲了,全部都买你的东西,其他的也要降,其他的品质,你要降价,我要满足我一定的利润需求,没有利润需求怎么办?替代品。降价不是一件最好的竞争手段,是一种恶性竞争的手段。这种恶性竞争就使得打到最后没有利润了,怎么办?重新市场革命,形成了一种大家都心照不宣的价格联盟,保证生产的正常进行。
为什么中国制造在国际上制造了这么多东西,提供了这么多的廉价劳动力,有这么多的商品,反而中国的制造不受尊重。我有一个朋友刚从尼
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点羊,是部落经济。到了60年代初的时候,美国在那里打钻,“咚”打出油来了,非常浅,几十米,油就出来了。他从农业经济一下有原料了,有资源了,它就迅速了变成工业经济。原来在沙特,因为它是伊斯兰国家,它是一个可以多妻制的工作,那也不是乱娶媳妇,什么标准?你有几驼骆驼,一头骆驼娶一个;两头娶两个;三头娶三个;十头随你怎么样。所以,它的财富标志非常明显。它从60年代初期以后,有钱了,有油了,可以卖了,所以沙特迅速地发展。这个国家号称水比油贵,水资源基本上没有,水再打也打不出来,都是海水渗透下来以后的水,是不能喝的。沙特人玩什么?弄艘船,跑到南极、北极去拉冰山,拉回来化的水,那水才纯净,那才叫纯净水。有钱,人家能干得出这事来。
沙特政府法赫德的脑子很清楚,资源是有限度的,按现在的开采量,沙特还够开采46年,46年以后,底下全是空的了,没油了,所以在60年代后期的时候,到70年代初期的时候,沙特政府就大量地用国家的钱去培养孩子,到国外去上学去,而且用高薪吸引他们回国。沙特政府就打造自己的国家成为中亚和中东地区的一个金融中心。现在已经形成了。投资,而且它的政府全部资金都是买各个国家最大的的参股,包括CHINA BANK,都有沙特的参股。沙特的想法非常有意思,什么政权的更替,都不在它的考虑之下,考虑什么?谁上台都得玩金融,都得抓这个,所以参股AMERICA BANK 、CHINA BANK,包括日本银行等,它都全部参股。资源消耗以后用其他的资源来代替,人力资源,资本资源。在短短的几十年的时间里,80年代到90年代完成了整个资本运作,形成了世界上最大的投资中心和金融中心,包括证券公司、期货,都在沙特。为什么沙特要搞七星级饭店?就是为这些人服务的。15:37
我们了以后,我们会发现,社会主流形成了什么呢?原来是最有效率的人挣钱,你扛一包,我扛两包,我肯定要挣得多,后来发现资本家和政客的结合挣钱很多。就是列宁讲的“帝国主义论”。现在又是什么呢?是高智商的人挣钱,像比尔•盖茨这样的人,像巴非特这样的人。原来的船王、钢铁大王,现在全都没了。什么洛克菲勒,这些已经成立了基金会了,原来在60年代都是响当当的人物。后来,又到了网络经济的时候,网络经过又是什么?网络经济一旦破灭,你说惨不惨?中国目前搞门户网站的有几个能够搞出大名堂来,反而是现在搞引擎搜索的厉害,百度,GOOGLE。
我们可以看到,在这么一种经济情况下,我们已经进入了知识经济,有人称它为“新经济”,我们也同样。中国的发展过程也是这样,从农业经济进入工业经济,我们的工业经济的规模发展得太不牢固了。很多同学说,现在我们要发展实业经济。可是在中国,民族工业搞得多惨。我们真正的未来的发展路程要符合这个的话,需要有一批高质量的人才来承担起这个任务,我们不管搞实业也好,还是搞虚拟经济也好,都需要有高智商人才。我们再来看公关为什么在现在和我们紧密呢?恰恰是像培训,人才的发现培养,这都是我们的职责之一。特别是我说的软体工程,都要去策划。
三、公关工作与知识经济下的品牌建设
我做了一个表格,通过这个表格我们看得非常清楚,原来是怎么回事,现在是怎么回事,你看现在的营销理念,与消费者建立良好的关系,人们认品牌。我前几年每年都要新加坡讲课,新加坡那边给我买机票,我说:“不用了,新加坡在那边买反而贵,我在国内买反而便宜,我就买国航的。”新加坡给我打电话说:“老师,反正这个钱也不是你花,我们花,你就坐新航的吧。”新加坡航空比国航的飞机票贵将近800多块钱,为什么?我来回做新航,我发现没什么,新加坡航空那些航空小姐都是中国招去了,没有一个他们本地的。但是为什么新加坡人一定要坐新航呢?品牌价值,他觉得安全。为什么?“马斯洛理论”早就说了,当人们解决了衣食住行的以外,上升到了第二个层次,肯定是安全,命比什么都重要,所以,在聊天的时候,我就说,我突然发现哪儿的最便宜呢?印度尼西亚的飞机,鹰航,1200块钱就飞新加坡,后来我跟那边打电话说:“你们要不就买鹰航。”他说:“你疯了,那飞机不知道飞到哪儿了。”我在说这个小笑话的同时就能够悟出一个道理,当人们对产品并不熟悉的时候,口碑、品牌依赖度就成为选择的关键。当你们去买衣服,或者买什么东西的时候,现在琳琅满目,你能当专家吗?你当不了,你信任什么?品牌。只有这样了。所以,我买衣服就有一个高招,品牌店进,然后过季,打折,我进去了。我夏天买冬天的,冬天买夏天的,我无非就多放了几个月,打个时间差,但我一点要品牌,因为这些衣服我一年也穿不了几件,我还要好,还要多快好省,我这样一个办法了,我是这么想的,现在找出这个傻子太难了,我们来看品牌的价值多重要,口碑的价值多重要,形象的价值多重要。
原来这些问题都是各个部门去考虑的,现在我们把各个部门给抽出来,专门成立一个部门,它的存在性都在那儿了。我告诉大家,今后你们要注意,凡是一个理论,能不能成立,你就看它职业化。很多人在从事这项工作,就说明这个理论有生命的迹象,很多人想脱离这个工作了,这个理论走到头了。其实就这么简单,所以对公共关系这种理解,其中有一个很核心的问题,就是它的职业化普及程度高不高,多少人在做,还是少数人在做。
所以,相之于这种经济发展的配套的理论学说,我们从“出汗经济”到了“知识经济”,而知识经济的时候,人们对信息量的采用量又这么大的时候,形象、品牌,是专门要有人去做了,不是说他做一把,我做一把,是专门有人去做一把。
那么你要想去做这个事情,需要我们策划。把事情做在前头去,我们不能等着出了事情,这个时代要求我们必须这么做的时候才这么做,你就晚了。这个世界上傻子太少了。我们经常说3月5日学雷锋来了,3月6日雷锋走了。我们就必须要形成一种长期的观念,品牌不是一天设立的。原来全聚德烤鸭是经过100多年的努力形成了一种口碑,但是哪个投资家会投100多年才能够给你带来效益的东西呢?不可能了。现在恨不得,今天投,明天给我长出庄稼来,所以中国人特别喜欢股市,即使我们的股市太不争气,但是还有那么多人在关注,来钱太快了,投机性太强了。用我的说法,我就不知道发明股票的人是谁?如果要能知道的话,我建议联合国在联合国总部那儿给他修一块碑。这才真正实现了“空手套白狼”的典范,这才是盈利高手。它就一张纸,你花出的是钱,你得到的是什么?纸。
因此,大部分的工作,今后我们不管在做哪一 ……(未完,全文共6476字,当前仅显示3411字,请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件:新形势下PR战略的思考》
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